SERVICIO

Realizamos devoluciones por arrepentimiento y cambios de talla. Los gastos de envío por cambio o devolución correrán siempre a cargo del cliente y dependerán de la empresa que realice la recogida, generalmente alrededor de 6,90€ en la Península Ibérica y 9,90‎€ en el resto de Europa. Únicamente realizaremos cambios de talla o devoluciones cuando la prenda se encuentre en perfecto estado y no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde el momento de la entrega.

En caso de que el cliente solicite un cambio o devolución de la(s) prenda(s) compradas por motivo de error al escoger la talla, nos encargaremos de tramitar la gestión para que la empresa de correos recoja en el menor periodo de tiempo posible la ropa y podamos reembolsar el importe pagado por el cliente o cambiar la prenda por otra del mismo modelo con diferente talla.

INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA:

1º. Contáctenos vía correo electrónico (dashlerclothing@gmail.com) indicándonos el cambio de talla que desea. Recuerde incluir siempre su nombre completo y su número de pedido en el correo (#2908, por ejemplo).

2ª. Incluya en el correo electrónico una dirección de email y sus datos personales para que podamos tramitar su cambio de talla. Escriba además en el correo electrónico su disponibilidad para recibir al repartidor, es decir, el intervalo de horas en el que la empresa de envíos podrá recoger el pedido en su domicilio. Si únicamente tiene disponibilidad algunos días a la semana, háganoslo saber. Recuerde incluir en el email cambios en el domicilio, dado que por defecto el repartidor se dirigirá a la dirección donde se entregase el paquete inicialmente.

3º. Envíenos los gastos de envío (6,90€) a través de una transferencia bancaria (ES28 2100 2213 8201 0036 9354) o mediante BIZUM al número +34 620 78 50 34. El titular de ambas cuentas es Jaime Ramon Sol Arce. Es fundamental que incluya en el concepto de la transferencia bancaria o en el apartado de concepto de BIZUM su número de pedido acompañado de su solicitud. Por ejemplo:

(#2908 CAMBIO DE TALLA).

4º. Una vez hayamos recibido el importe, nos pondremos en contacto con usted para confirmarle cuándo tendrá lugar la recogida de la prenda en su domicilio. Normalmente, Correos Express recogerá la(s) prenda(s) el siguiente día lectivo.

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que la ropa está en perfecto estado, con las etiquetas y sin haberse lavado o usado, procederemos a realizar el cambio de talla. Es fundamental que la prenda se encuentre envuelta en la misma bolsa en la que fue entregada o en una similar en el momento de la recogida. Recuerde que tiene disponible una guía de tallas y medidas que incluye las dimensiones de nuestras prendas en centímetros en todos nuestros productos.

INSTRUCCIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

1º. Contáctenos vía correo electrónico (dashlerclothing@gmail.com) indicándonos el pedido que desea devolver y el motivo que le lleva a solicitar el reembolso. Recuerde incluir siempre su nombre completo y su número de pedido en el correo (#2908, por ejemplo).

2ª. Incluya en el correo electrónico una dirección de email y sus datos personales para que podamos tramitar su devolución. 

3º. Para que la empresa de envíos pueda recoger el pedido lo antes posible, escriba en el correo electrónico su disponibilidad para recibir al repartidor, es decir, el intervalo de horas en el que la empresa de envíos podrá recoger el pedido en su domicilio. Si únicamente tiene disponibilidad algunos días a la semana, háganoslo saber. Recuerde incluir en el email cambios en el domicilio, dado que por defecto el repartidor se dirigirá a la dirección donde se entregase el paquete inicialmente.

4º. Una vez hayamos recibido el correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted para confirmarle cuándo tendrá lugar la recogida de la prenda en su domicilio. Normalmente, Correos Express recogerá la(s) prenda(s) el siguiente día lectivo. Es fundamental que la prenda se encuentre envuelta en la misma bolsa en la que fue entregada o en una similar en el momento de la recogida. 

Una vez recibamos el pedido de vuelta y comprobemos que la ropa está en perfecto estado, con las etiquetas y sin haberse lavado o usado, procederemos a efectuar el reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, restando al importe total los gastos de envío (6,90€). Recuerde que tiene disponible una guía de tallas y medidas que incluye las dimensiones de nuestras prendas en centímetros en todos nuestros productos.

ENVÍOS

Los gastos de envío de productos distribuidos en España, incluidas las Islas Baleares, son fijos y se reflejarán de manera predeterminada en la sección de “carrito” momentos antes de procesarse la compra. Sin embargo, el coste por envío de pedidos realizados desde las Islas Canarias o desde países del resto de Europa podrán variar y verse afectados debido a una serie de causas ajenas a nuestra marca, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente para proceder al reembolso del importe total de su pedido. Siempre que el comprador esté dispuesto, fijaremos unos nuevos costes de envío según la empresa transportista y procesaremos de nuevo el pedido. Tomamos esta medida para proteger al comprador de posibles cambios en el precio del envío, además de cubrir imprevistos como demoras o impagos. Reembolsaremos el importe total del pedido únicamente en caso de que fluctúe el coste del envío más de un 15%.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

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SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Como parte del proceso de venta, cuando compras un artículo en nuestra tienda nosotros recolectamos información personal que nos proporcionas con datos tales como nombre, dirección y correo electrónico. Al introducir tus datos personales en la página de pagos (carrito) autorizas el uso de ellos con fines publicitarios por nuestra parte; por tanto, podrás recibir correos electrónicos con novedades y ofertas de nuestra tienda. Si deseas anular la recepción de estos mails, podrás hacerlo clicando en “unsuscribe from this mailing list” en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP)

con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing (if applicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones

SECTION 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una órden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directame tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a dashlerclothing@gmail.com o escribiéndonos a Instagram Direct @dashler.clothing

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 – SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias politicas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos reponsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

SECCIÓN 5 – SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

SECCIÓN 6 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad dashlerclothing@gmail.com  .

[Re: Privacy Compliance Officer]

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